Conditions générales
En effectuant une réservation pour un voyage auprès de Mbarka Excursions, vous acceptez les présentes conditions générales en votre nom et au nom de tout utilisateur ultérieur de nos produits ou services suite à cette réservation.
Réservations :
En votre nom et au nom de toute autre personne utilisant nos services suite à une réservation effectuée par vous, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales en réservant une excursion auprès de Mbarka Excursions.
Processus de paiement et de réservation :
Un itinéraire détaillé et une facture avec les informations de paiement vous seront envoyés. Dès que vous aurez accepté le tarif et le programme de voyage, la réservation sera confirmée dès réception d’un acompte de 20 %.
Modifications de réservation :
Nous ferons tout notre possible pour modifier votre réservation, sans frais supplémentaires, si nécessaire. Toutefois, si vous voyagez dans les 10 jours suivant le début de votre séjour, cela pourrait être impossible.
Si vous avez besoin d’ajustements, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer un e-mail concernant votre demande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins et éviter des frais supplémentaires, mais nous ne pouvons pas le promettre.
Vous pouvez soit continuer à profiter de vos vacances initialement prévues, soit les annuler et payer les frais d’annulation indiqués. Si les modifications ne peuvent être apportées à votre réservation,
Politique d’annulation et directives :
Si vous devez annuler votre voyage au Maroc, veuillez nous en informer. Le montant des frais d’annulation sera déterminé dès que possible, en fonction du nombre de jours à compter de la réception de votre demande d’annulation écrite avant la date de départ.
Annulation à plus de 25 jours : seul l’acompte versé est restitué.
Annulation à moins de 25 jours : aucun remboursement.
Informations et conditions complémentaires :
Demandes personnalisées :
Lors de votre réservation, veuillez nous informer par courriel de vos besoins particuliers, tels que restrictions alimentaires, problèmes de santé, assistance en fauteuil roulant ou autre. Nous vous fournirons ces informations afin de vous garantir des vacances agréables et en toute sécurité.
Avant de confirmer votre itinéraire, nous vous informerons par e-mail de toute demande particulière que nous ne pourrions pas satisfaire, si cela s’avère nécessaire.
Assurance:
Nous ne proposons aucune assurance. Vous êtes seul responsable de souscrire une assurance voyage adéquate. En cas de maladie, d’annulation, de perte de bagages, de retard ou d’autres circonstances imprévues, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
Notre devoir :
Si, pour quelque raison que ce soit, un aspect de votre voyage diffère de ce qui était prévu lors de votre réservation et n’est pas conforme aux normes, nous en assumerons la responsabilité. S’il n’y a pas eu de négligence de notre part, nous verserons un dédommagement raisonnable (jusqu’à concurrence du montant qui nous a été versé pour cet élément du voyage).
La documentation pour
Voyages:
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous possédez tous les documents de voyage requis et en bon état. Avant de vous rendre dans le pays, votre passeport doit être valide six mois.
Confidentialité et vie privée : Étant donné que vous nous avez fourni vos informations privées et confidentielles lors de la réservation, nous assumons l’entière responsabilité de garantir que des précautions de sécurité adéquates sont en place pour les protéger.
Les réservations d’hébergement et autres éléments nécessaires à l’organisation de votre voyage seront effectuées à partir des informations que nous recueillons auprès de vous.
De plus, nous informerons les prestataires concernés de toute restriction alimentaire, condition médicale ou handicap afin de garantir des vacances agréables et en toute sécurité. Ces données seront partagées avec les parties concernées (avec votre autorisation, bien sûr) lors de votre réservation.